Política de privacidad

Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es Soluciones M.A., con oficina en Plaza Aventura Business Center, piso 5, oficina 506, El Dorado, Ciudad de Panamá, Panamá. Para cualquier asunto de esta política puede escribir a ventas@solucionesma.com.pa o llamar al +507 261-2561.

Qué datos recogemos, y solo cuándo

Este sitio no tiene cuentas de usuario, no vende en línea y no cobra nada por internet. No hay carrito, no hay pasarela de pago y nunca se le piden datos bancarios ni de tarjeta. Solo hay un momento en que usted nos entrega datos personales: cuando decide escribirnos.

El formulario de cotización

Le pedimos nombre, correo y teléfono, que son obligatorios porque sin ellos no podemos responderle, y qué necesita cotizar. Los apellidos, la empresa y el mensaje son opcionales.

Lo que envía no se guarda en este sitio web. El formulario compone un correo, lo manda a nuestro buzón de ventas y ahí termina su paso por la web: no queda copia en la base de datos, no se registra su dirección IP y no se le crea ningún perfil. Sus datos viven después en nuestro correo, como si nos hubiera escrito usted directamente.

El formulario lleva un campo oculto que las personas no ven y los robots sí rellenan. Sirve para descartar envíos automáticos y se desecha; no recoge nada suyo.

WhatsApp, teléfono y correo

Los botones de WhatsApp del sitio solo abren una conversación con nuestro número, con un mensaje ya escrito que usted puede borrar antes de enviarlo. Esa conversación ocurre dentro de WhatsApp, no aquí, y se rige además por las condiciones de esa aplicación. Nosotros vemos lo que usted nos escriba, igual que en cualquier chat.

El asistente del catálogo y el buscador

El asistente que se abre abajo a la derecha funciona entero dentro de su navegador: no hay nadie del otro lado ni se envía la conversación a ningún servidor. Le pregunta por su operación para recomendarle equipos del catálogo, y si al final quiere cotizar, lo pasa a WhatsApp o al formulario. Hasta ese momento no nos ha entregado ningún dato.

Lo que escribe en el buscador se usa para devolverle resultados en ese instante y no se almacena.

Para qué usamos sus datos

Para responderle: preparar la cotización que pidió, atender su consulta de servicio técnico y darle seguimiento comercial a ese asunto. Nada más. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, no los usamos para publicidad y no le vamos a suscribir a un boletín porque haya pedido un precio.

La base para tratarlos es su propio consentimiento: usted decide escribirnos y llena el formulario sabiendo para qué. Puede retirarlo cuando quiera, como se explica más abajo.

Quién más puede ver algo

No compartimos sus datos con nadie por decisión comercial. Sí hay servicios técnicos por los que pasa la información para que el sitio funcione:

• La empresa que aloja el sitio y la que nos presta el correo, por donde viaja y se guarda su solicitud.
• Google, a través de las herramientas de medición que usamos para saber cuántas visitas recibe cada página y desde dónde llegan. Esa medición es estadística y no la cruzamos con lo que usted nos escribe.
• WhatsApp, si escoge escribirnos por ahí.
• YouTube, y solo si le da al play a un video de una ficha.

También podríamos entregar datos si nos lo exige una autoridad competente, que es el único caso en que lo haríamos sin consultarle.

Cookies y lo que queda en su navegador

El sitio en sí no le pone cookies para navegar por el catálogo. Lo que sí ocurre:

• El asistente guarda en su propio navegador la lista de equipos que va marcando para cotizar, y una marca para no repetirle el saludo en la misma visita. Son referencias del catálogo, no datos suyos, y nunca salen de su equipo. Se borran vaciando los datos del sitio en su navegador.
• Las herramientas de medición de Google sí utilizan cookies para contar visitas. Puede rechazarlas desde la configuración de su navegador o con cualquier bloqueador, y el sitio sigue funcionando igual.
• Los videos de las fichas no cargan nada de YouTube hasta que usted pulsa play. Antes de eso solo se muestra una imagen de portada. Al pulsar, el reproductor se abre en el modo sin cookies de YouTube.

Las tipografías del sitio están alojadas en nuestro propio servidor y el mapa de la página de contacto es un enlace, no un mapa incrustado. En ninguno de los dos casos se avisa a un tercero de que usted entró.

Cuánto tiempo los conservamos

Su solicitud queda en nuestro correo mientras dure la gestión y la relación comercial que abra, y después el tiempo que nos obligue la ley panameña a guardar los registros de una operación. Si nos pide que borremos su información y no hay una obligación legal que lo impida, la borramos.

Sus derechos

La Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de la República de Panamá le reconoce el derecho a:

• Saber qué datos suyos tenemos y de dónde salieron.
• Corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Pedir que los borremos.
• Oponerse a que los usemos, o retirar el consentimiento que dio.
• Pedir que se los entreguemos en un formato que pueda llevarse.

Para ejercer cualquiera de ellos, escríbanos a ventas@solucionesma.com.pa diciendo qué quiere y desde qué correo o teléfono nos contactó, para poder encontrar su solicitud. Le respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si considera que no le atendimos como debíamos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que es la entidad que vigila el cumplimiento de esta ley en Panamá.

Seguridad

El sitio se sirve cifrado y el formulario está protegido contra envíos automáticos y contra solicitudes que no vengan de esta misma web. Dicho esto, ninguna transmisión por internet es infalible: no le vamos a prometer una seguridad absoluta que nadie puede garantizar. Si supiéramos de una brecha que afecte a sus datos, se lo comunicaríamos.

Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y a personas que compran equipo para su negocio. No está pensado para menores de edad y no recogemos datos suyos a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambia lo que hace el sitio, cambia esta página, y la fecha de arriba lo dirá. No hay versiones anteriores escondidas: lo que lee aquí es lo que aplica hoy.